Чим відрізняються український та російський туристи

Написати коментар 0
Версія для друку 

На популярних світових курортах, вільні від повсякденної рутини туристи розкривають темні сторони свого національного характеру.

На початку літа один з найбільших в світі тур-операторів Expedia опублікував результати щорічного дослідження «Кращий турист». У своїх дослідженнях Expedia ґрунтувалися на даних 4 тисяч інтерв'ю з менеджерами готелів в Європі, Північній і Південній Америці.

В рейтингу було згадано 31 країну. України в цьому списку не виявилося. Хоча наш турист теж стає масовим і його давно пора відрізняти від тих же росіян.

На думку Олени Шаповалової, директора з туризму компанії Pan Ukraine, український турист став менш допитливим, тепер більше любить відпочинок і комфорт.

«Раніше були дуже популярні автобусні, екскурсійні тури, тепер же люди, мабуть, втомилися так їздити і все частіше обирають більш пасивний відпочинок. Українці люблять полежати, відпочити і щоб був «all inclusive». Це до речі те, що відрізняє нас від російських туристів, які часто користуються послугами готелів в 3 зірки. Наші ж в основному - не менше чотирьох зірок. Може, тому що ще не переступили поріг страху їхати в готель менше 3-х зірок. Тобто українці вимогливіші, але в той же час неконфліктні. Вони не бешкетують, а претензії, як правило, можуть стосуватися рівня сервісу, який в тому ж готелі, де вони був раніше, став нижчим. І вже точно в українців немає такої слави, як у британців, наприклад. Вони теж можуть багато випити, але нічого їм від цього не буде».

Ігор Пелих, ведучий популярної туристичної програми «Галоп по Європах», відзначає, що український турист пережив певну революцію. Але до цього часу він тісно зв'язаний характером з російським туристом. «У перші роки, коли наші почали масово відвідувати курорти, то спільною рисою українців і росіян було прагнення всіляко показати, що «я не звідти». Ось це дуже впадало в очі. Зараз цей комплекс пройшов. Зараз же - але це більше стосується росіян - всі курорти стають русифікованими. Якщо говорити про українців, то зараз виникають такі ж відтінки хамства, як і у росіян».

Туристичний журналіст Сергій Захарін вважає, що у українського туриста є своє обличчя. «Початок туристичного походу українців в 90-х був стихійним і логічним, як для тих часів: все починалося з човникарів і шоп-турів. З середини 90-х багато людей вже могли собі дозволити комфортніший відпочинок. Ну а в кінці 90-х туризм в ті ж Туреччину і Єгипет став масовим. Тоді люди і почали розуміти, що таке сервіс, якість. Адже на перших порах був культурний шок, а зараз відпочинок став масовим і вже складно було знайти людину, яка нікуди не виїжджала. Українці стали спокійнішими, почали поводитися розкуто, почали відчувати себе в своїй тарілці, так би мовити. Що відрізняє українців від тих же росіян? Українці більш виховані, напевно. Крім того, нам властива індивідуальність: українці не збиваються в групи. Росіяни ж приходять зранку на пляж і займають всі лежаки. Тобто одна людина займає для всієї групи - осіб 20. І переміщаються теж купками. Наші люблять «All inclusive», але наших не люблять в тих готелях, де в обслуговуванні «все включено». Тому що, наприклад, ті ж німці завжди залишать носильникові або офіціантові на чай, наші дуже часто не дають. Є ще таке поняття в готельному бізнесі, як овербукінг (броні більше, ніж номерів в готелі). Так от готелі при овербукінгу віддають перевагу європейським туристам перед нашими. Це не індивідуальна упередженість, а питання престижу країни».

Американці неохайні, французи - скупі.

Образ поки не ідеального, але на даний момент найкращого туриста в очах менеджерів готелів утілили в собі японці. Значно цікавіше те, що серед тих, кого найгірше оцінили гостинні працівники готелів, окрім китайців і індійців, опинилися росіяни і... французи. Головним недоліком громадян вишуканої Франції, які відпочивають закордоном, була названа надмірна скупість - ніщо так не ображає офіціанта ресторану в готелі або носильника, як відсутність чайових. Росіяни ж, навпаки - сама щедрість. Марнотратство і нежадність - ті риси, які позитивно оцінили в росіянах менеджери готелів. У останньому ж, на жаль, наші північні сусіди мали негативні оцінки.

Поведінку туристів аналізували за дев'ятьма категоріями: доброзичливість, інтерес до місцевої кухні, бажання вивчити пару фраз на місцевій мові, бажання витрачати гроші, чи дають чайові, охайність, шум, поступливість і мода.

Найдоброзичливішими виявилися японці і британці, а грубими і невихованими американці і французи, другі також дуже упереджено відносяться до місцевої мови.

Цікаво, що при такій невисокій оцінці, американців відзначили, як людей, що виявляють особливу цікавість до місцевої культури, вони щедрі на чайові. Але в той же час вони неохайні, без смаку одягаються, шумлять і неймовірно капризні, - пише «Сегодня».